O mercado de alimentação é um dos mais competitivos do mundo e uma das tendências mais populares no momento é o autoatendimento em restaurantes e bares. Com tantos restaurantes e bares disponíveis, os consumidores esperam serviços de alta qualidade e conveniência. Nesse sentido, a tecnologia tem se mostrado uma aliada para impulsionar negócios e satisfazer clientes.
Neste artigo, em seguida, vamos explorar o que é o autoatendimento no foodservice, como é feito, quais são os benefícios e como a KCMS Soluções em Software pode ajudar você e o seu negócio a implementar essa tecnologia e aumentar o faturamento, o valor agregado e percebido pelos clientes.
O que é autoatendimento em restaurantes?
Em primeiro lugar, o autoatendimento em restaurantes e bares é um sistema que permite que os clientes realizem pedidos, pagamentos e outras operações diretamente em um dispositivo, sem a necessidade de um garçom ou atendente.
Em outras palavras, os clientes são responsáveis por realizar o próprio atendimento, utilizando um dispositivo eletrônico, como um tablet ou smartphone.
Como é feito o autoatendimento em restaurantes e bares?
O processo de autoatendimento é simples. Ao chegar ao estabelecimento, o cliente é orientado a utilizar um dispositivo eletrônico para acessar o cardápio, realizar o pedido e, em alguns casos, até mesmo efetuar o pagamento após o consumo.
Assim, o dispositivo pode ser um tablet disponibilizado pelo estabelecimento ou o próprio smartphone do cliente, utilizando um aplicativo desenvolvido especificamente para esse fim.
Após o pedido ser feito, o sistema envia o pedido diretamente para a cozinha, eliminando a necessidade de um garçom ou atendente intermediar o processo. Isso também acelera o processo de pedido e produção, já que o cliente não precisa esperar o garçom chegar até a mesa e levar o pedido até a cozinha.
4 benefícios importantes sobre o autoatendimento em restaurantes e bares
O autoatendimento em restaurantes e bares oferece diversos benefícios para os estabelecimentos e clientes.
Caso você ainda não tenha esta tecnologia em seu estabelecimento e esteja receoso (é normal!), vamos contar para você alguns dos benefícios que a KCMS já mapeou com os clientes que utilizam o autoatendimento em restaurantes e bares:
- Melhora a experiência do cliente: o sistema de autoatendimento permite que o cliente tenha mais autonomia e controle sobre o processo de atendimento. Isso aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente, pois ele se sente mais valorizado e atendido de forma personalizada.
- Aumenta a eficiência e produtividade: com o autoatendimento, a equipe de atendimento pode se concentrar em outras atividades, como preparar os pedidos, já que não precisa anotar os pedidos dos clientes. Além disso, o sistema reduz o tempo de espera, pois os pedidos são enviados diretamente para a cozinha.
- Reduz erros nos pedidos: quando os clientes realizam seus próprios pedidos, há menos chances de erros no processo. Isso reduz o número de reclamações e devoluções, o que melhora a eficiência e a produtividade do estabelecimento.
- Oferece mais opções de pagamento: com o autoatendimento, é possível disponibilizar mais opções de pagamento, como cartões de crédito, débito e carteiras digitais. Isso aumenta a conveniência para os clientes e pode gerar mais vendas para o estabelecimento.
Como obter este serviço em seu estabelecimento de forma fácil e rápida?
A KCMS Soluções em Software é uma empresa especializada em oferecer soluções tecnológicas para o setor de foodservice, incluindo o autoatendimento em restaurantes e bares.
Com anos de experiência no mercado, a KCMS desenvolveu uma solução completa e personalizada para ajudar os empresários a implementar o autoatendimento em seus estabelecimentos.
O sistema de autoatendimento da KCMS é intuitivo e fácil de usar, permitindo que os clientes façam seus pedidos e pagamentos sem complicações. O software é totalmente personalizável, permitindo que o estabelecimento configure o cardápio, opções de pagamento, descontos e outras configurações de acordo com suas necessidades.
Além disso, a KCMS oferece suporte técnico e treinamento para garantir que o estabelecimento saiba como usar o sistema de autoatendimento de forma eficiente e tirar o máximo proveito dele.
Sendo assim…
O autoatendimento em restaurantes e bares é uma tendência que vem ganhando força no mercado de foodservice e não tem previsão de retroceder ou desaparecer do mercado.
Com os benefícios que oferece, como a melhora da experiência do cliente, aumento da eficiência e redução de erros nos pedidos, não é de se admirar que cada vez mais estabelecimentos estejam adotando essa tecnologia. E a KCMS está pronta para ajudar os empresários a implementar essa solução em seus estabelecimentos.
Você já pensou que maravilha seria se o seu sistema de gestão tomasse conta de todo o funcionamento do seu negócio e você tivesse mais tempo para cuidar das decisões estratégicas?
O que você precisa saber para escolher o melhor sistema para restaurante
Nesse sentido, a KCMS já está presente em mais de 16 mil estabelecimentos pelo Brasil. As soluções KCMS cumprem com o objetivo de integrar e facilitar a gestão:
- POS (PDV): monte combos e controle o fechamento de caixa;
- Lançamento de produtos em comandas e mesas;
- Integração de vendas no salão e no delivery;
- Controle de entrada e saída dentro do estabelecimento;
- Controle do tempo de ociosidade das mesas;
- Display de produção para cozinha e bar;
- Relatórios de produtos mais vendidos por período;
- E muito mais!
Com a finalidade de te dar a possibilidade de experimentar os benefícios do sistema sem gastar nada, teste gratuitamente por 14 dias!
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