Política de privacidade

    A KCMS tem como propósito reinventar o futuro dos negócios através da tecnologia. Para cumprir esse propósito precisamos tratar alguns dados pessoais de clientes, respeitando a privacidade.

    Para prestarmos os serviços ofertados pela KCMS, alguns dados pessoais poderão ser coletados, armazenados, acessados e, eventualmente, compartilhados com parceiros.

    Desta forma, cumprindo com nosso compromisso de manter uma relação transparente com você estabelece esta Política de Privacidade com a finalidade de demonstrar seu compromisso com a privacidade, a proteção de dados pessoais e a transparência, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normativas aplicáveis.

    1. Objetivo desta Política

    Esta Política visa esclarecer:

    • Como os dados pessoais são coletados, tratados e armazenados;

    • As finalidades e bases legais do tratamento;

    • Os direitos dos titulares de dados;

    • As medidas adotadas para proteger essas informações;

    • Como você pode entrar em contato conosco para exercer seus direitos.

    Ao utilizar nossos produtos, serviços, websites, sistemas ou aplicativos, você manifesta ciência e concordância com os termos aqui dispostos. Caso não concorde, recomendamos que interrompa a navegação ou o uso da plataforma.

    2. Abrangência

    Esta Política aplica-se a todos os serviços e canais digitais da KCMS, incluindo sistema de gestão empresarial, sites, aplicativos, canais de atendimento e integrações com parceiros.

    Abrange todas as pessoas físicas que interagem com a KCMS, incluindo:

    • Clientes e seus representantes legais;

    • Usuários da plataforma;

    • Fornecedores e prestadores de serviços;

    • Visitantes de nossos canais digitais;

    • Candidatos a vagas de emprego.

    3. Conceitos Importantes

    • Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.

    • Dado Pessoal: Informação relativa a pessoa natural identificada ou identificável (ex: nome, CPF, IP, localização).

    • Dado Pessoal Sensível: Informações que revelem convicções religiosas, políticas, biometria, saúde, orientação sexual etc.

    • Tratamento: Qualquer operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).

    • Controlador: Quem decide como os dados são tratados (em geral, o cliente da KCMS).

    • Operador: Quem realiza o tratamento em nome do controlador (neste caso, a KCMS).

    • Encarregado (DPO): Responsável pelo canal com os titulares e a ANPD.

    • Cookies: Arquivos instalados no dispositivo para personalizar e melhorar a experiência.

    • Pixels e SDKs: Códigos utilizados para rastrear interações, medir performance e direcionar campanhas.

    4. Como a KCMS Trata Dados Pessoais

    a) Clientes e Representantes Legais

    Dados: nome, CPF/CNPJ, e-mail, endereço, telefone, dados bancários, imagem (selfie), biometria, dados de pagamento.
    Finalidades: cadastro, execução contratual, suporte, prevenção a fraudes.

    b) Usuários da Plataforma

    Dados: logs de acesso, ações na plataforma.
    Finalidades: autenticação, controle de acesso, segurança.

    c) Fornecedores e Prestadores de Serviços

    Dados: identificação e dados bancários.
    Finalidades: contratação, pagamentos, obrigações legais.

    d) Dados de Terceiros Inseridos pelo Cliente

    Responsabilidade do cliente como controlador.
    A KCMS atua como operadora.

    e) Candidatos a Vagas de Emprego

    Dados: currículo, identificação, diversidade, deficiência.
    Finalidade: processos seletivos e inclusão.

    5. Finalidades e Bases Legais

    A coleta e o tratamento de dados pessoais realizados pela KCMS estão fundamentados nas finalidades legítimas e nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), conforme segue:

    • Execução do contrato com o cliente, nos termos do artigo 7º, inciso V da LGPD, para viabilizar o acesso à plataforma, prestação dos serviços contratados, emissão de documentos fiscais, atendimento e suporte técnico.

    • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, conforme artigo 7º, inciso II da LGPD, especialmente obrigações de natureza fiscal, contábil, trabalhista e consumerista.

    • Prevenção à fraude, segurança da informação e proteção ao crédito, com base no artigo 7º, inciso IX da LGPD, adotando mecanismos de verificação de identidade, controle de acessos e monitoramento de uso da plataforma.

    • Legítimo interesse da KCMS, também nos termos do artigo 7º, inciso IX da LGPD, para fins como a melhoria contínua dos serviços, análise de uso da plataforma, comunicação com os clientes, envio de conteúdos informativos e pesquisas de satisfação.

    • Tratamento de dados pessoais sensíveis com finalidade de segurança e prevenção à fraude, conforme previsto no artigo 11, inciso II, alínea “a” da LGPD.

    • Consentimento do titular, nos casos em que a base legal aplicável assim o exigir, nos termos do artigo 7º, inciso I da LGPD, sendo sempre facultado ao titular revogar esse consentimento a qualquer tempo.

    6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

    6.1. Utilizamos cookies, web beacons, pixels e SDKs para:

    • Identificar sessões e dispositivos;

    • Personalizar a experiência do usuário;

    • Medir desempenho e tráfego;

    • Apoiar ações de marketing e publicidade;

    • Melhorar continuamente a usabilidade da plataforma.

    6.2. Informações coletadas:

    • IP e localização;

    • Navegador e sistema operacional;

    • Páginas visitadas, tempo de acesso e interações;

    • Dados de log e eventos.

    6.3. Utilizamos também cookies de terceiros, como:

    • Google, Meta (Facebook), entre outros;

    • Para análise de dados, remarketing, anúncios segmentados.

    6.4. O titular pode:

    • Gerenciar cookies no navegador;

    • Ajustar ou revogar consentimentos na ferramenta de cookies;

    • Configurar preferências em plataformas como Google Ads e Meta Ads.

    6.5. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

    6.6. O bloqueio de cookies pode limitar funcionalidades da plataforma.

    7. Compartilhamento de Dados Pessoais

    7.1. Dados poderão ser compartilhados com:

    • Prestadores de serviços técnicos: hospedagem em nuvem, backup, infraestrutura.

    • Integrações financeiras: plataformas de pagamentos, bancos, Flagship (BaaS).

    • Plataformas públicas: Sefaz, Receita Federal, órgãos reguladores.

    • Ferramentas de CRM e marketing: para envio de comunicações e campanhas.

    • Bureaus de crédito e segurança: Serasa, VADU, Receita Federal.

    • Empresas parceiras ou contabilidades, nos termos do contrato.

    7.2. Todos os terceiros devem garantir a segurança e conformidade com a LGPD.

    7.3. Transferências internacionais seguirão as exigências do art. 33 da LGPD.

    8. Armazenamento e Retenção de Dados

    8.1. Os dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil e no exterior (nuvem).

    8.2. A retenção ocorrerá somente pelo tempo necessário às finalidades legais ou contratuais.

    8.3. Critérios para retenção:

    • Cumprimento contratual;

    • Obrigação legal ou regulatória;

    • Exercício de defesa em processos;

    • Prevenção à fraude ou auditoria;

    • Consentimento específico do titular.

    8.4. Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme o caso.

    9. Direitos do Titular

    Nos termos da LGPD, o titular pode:

    • Confirmar a existência de tratamento;

    • Acessar seus dados;

    • Corrigir dados incorretos;

    • Solicitar bloqueio, anonimização ou exclusão;

    • Revogar consentimento;

    • Solicitar portabilidade;

    • Opor-se a tratamentos com base no legítimo interesse.

    Importante: Os direitos não são absolutos. A KCMS poderá:

    • Recusar pedidos com base em obrigação legal;

    • Manter dados para defesa em processos;

    • Recusar pedidos tecnicamente inviáveis ou que afetem terceiros.

    Motivações serão sempre justificadas.

    Cancelamento de marketing: pode ser feito via links de descadastramento ou contato direto.

    10. Segurança da Informação

    Adotamos medidas de segurança como:

    • Criptografia SSL;

    • Autenticação multifator;

    • Monitoramento contínuo;

    • Backup regular;

    • Testes de vulnerabilidade e acesso restrito.

    11. Canal do Titular e Encarregado de Dados (DPO)

    Responsável: KCMS Tecnologia Ltda.
    E-mail: dpo@kcms.com.br

    12. Orientações de Segurança aos Titulares

    A proteção dos dados pessoais também depende da colaboração do titular. Por isso, recomendamos as seguintes medidas de segurança:

    • Mantenha suas credenciais de acesso (login e senha) em sigilo. Não as compartilhe com terceiros.

    • Confirme sempre a autenticidade de e-mails, boletos, links e mensagens recebidas em nome da KCMS, especialmente antes de realizar qualquer pagamento ou fornecer informações pessoais.

    • Nunca forneça dados sensíveis ou de pagamento fora dos ambientes oficiais da KCMS (como nossa plataforma ou site institucional com certificado de segurança).

    • Caso receba mensagens suspeitas ou identifique movimentações estranhas, entre imediatamente em contato com nossos canais de atendimento.

    • Mantenha seus dados cadastrais atualizados para que possamos nos comunicar com você com segurança.

    • Responsabilize-se pelas informações de terceiros que você venha a inserir em nossa plataforma, inclusive observando a devida base legal e transparência com os titulares.

    12.1. Medidas em caso de descumprimento

    A KCMS se reserva o direito de suspender ou cancelar o acesso à plataforma em caso de:

    • Suspeita de fraude;

    • Uso indevido de dados pessoais;

    • Violação dos Termos de Uso ou desta Política.

    Sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

    13. Atualizações desta Política

    Esta Política poderá ser atualizada periodicamente, sendo a nova versão disponibilizada em nossos canais digitais. O titular será informado em caso de mudanças relevantes.

    14. Foro e Legislação Aplicável

    Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Sorocaba/SP para dirimir quaisquer conflitos, com renúncia a qualquer outro.

    15. Referência Legal

    • Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

    • Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet

    • Código de Defesa do Consumidor (CDC)

    16. Versão e Vigência

    Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação nos canais oficiais da KCMS.
    Recomendamos que o titular consulte periodicamente este documento para se manter informado sobre eventuais atualizações. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site oficial.