Como utilizar o atendimento Online KCMS?
Acesse o site da KCMS: www.kcms.com.br e selecione o campo Atendimento Online:
Se preferir, acesse diretamente o link: www.kcms.com.br/atendimento
Será aberta a tela de atendimento online:
Clique no atendimento online e insira os dados para inicio do atendimento:
É necessário preencher seus dados antes de iniciar a conversa:
- Nome – Nome do contato
- E- mail – e mail utilizado para contato
- Empresa – Razão Social ou Fantasia
- Sua Pergunta – digite seu texto dúvida ou solicitação de suporte
- Departamento: selecione o contato do Helpesk ou outros departamentos onde deseja iniciar a conversa, na demonstração abaixo iniciaremos um atendimento com o setor Helpdesk
Após preencher, clique em “Começar Chat”:
Aguarde até que o operador do sistema inicie o atendimento.
Prossiga informando sua dúvida ou dificuldade para o atendente, até finalizar o processo de atendimento.
Curiosidades Chat Online
Botão enviar o texto
Observe a barra de ferramentas é possível realizar envio de arquivo, smiles, classificar operador, imprimir conversa, tirar som, voltar ao login.
Abaixo uma breve descrição dos itens mais utilizados:
Imprimir página da conversa
Anexar arquivo para envio ao operador, selecione o arquivo e clique em enviar
Classificar o Operador, é necessário clicar até a quantia de estrelinhas para colocar uma classificação no atendimento, clique em enviar.
Sua opinião é muito importante para nós, desta forma estaremos constantemente aprimorando nossos serviços.
Antes de finalizar o atendimento por gentileza classifique o atendimento e em seguida
Finalizando o atendimento, clique no botão fechar 
para finalizar.
