Analista de Suporte N2

Nosso suporte é conhecido por atender com gente de verdade, não protocolo. Você vai ser a pessoa que resolve o problema do cliente na hora do aperto — sexta à noite, sábado de movimento cheio.

Suporte CLT 📍 Presencial · Sorocaba/SP

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Responsabilidades

O que você vai fazer

Atender chamados técnicos escalados pelo N1
Diagnosticar problemas de PDV, fiscal e integrações
Apoiar a equipe de implantação em configurações mais complexas
Documentar soluções para a base de conhecimento
Escalar bugs para o time de desenvolvimento quando necessário

Requisitos

O que buscamos

Experiência prévia em suporte técnico N2 ou superior
Conhecimento básico de redes e banco de dados
Boa comunicação e paciência para lidar com clientes sob pressão
Disponibilidade para trabalho presencial em Sorocaba/SP

Diferenciais (não eliminatórios)

Experiência com sistemas de PDV, ERP ou fiscal
Conhecimento de SQL para consultas de diagnóstico
Vivência no setor de food service

Benefícios

O que você encontra por aqui

Time próximo, porta aberta

Modelo híbrido

28 anos de solidez

Impacto real no produto

Aprendizado constante

Cultura que valoriza pessoas

Aplicação

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