No cenário competitivo atual, a visibilidade online é crucial para o sucesso de qualquer restaurante. Uma ferramenta que tem se mostrado indispensável para alcançar essa visibilidade é o Google Meu Negócio.
Este artigo criado pela KCMS buscar explorar como essa plataforma pode beneficiar seu estabelecimento e oferece dicas práticas para maximizar seu uso.
🗞️ Você sabia? Cerca de 3,5 bilhões de pesquisas são feitas todos os dias no Google, segundo o site Internet Live Stats.
O que é Google Meu Negócio?
O Google Meu Negócio é uma plataforma gratuita que permite aos proprietários de empresas, incluindo restaurantes, controlarem como suas informações aparecem nos resultados de pesquisa do Google.
Com ele, é possível gerenciar detalhes essenciais como horário de funcionamento, localização, fotos, avaliações e até mesmo receber pedidos ou reservas.
Assim, oferece uma vitrine virtual completa para o seu estabelecimento, aumentando significativamente sua presença online.
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Por que você deve usar o Google Meu Negócios para Restaurante?
1. Presença online aumentada e acessível
Primeiramente, o Google Meu Negócio oferece uma vitrine virtual para o seu restaurante.
Quando alguém procura um lugar para jantar na região, pode encontrar informações detalhadas sobre seu estabelecimento, como:
- Horário de funcionamento;
- Cardápio atualizado;
- Avaliações positivas de clientes;
- Fotos do ambiente;
- Possibilidade de fazer reservas ou pedidos online.
Isso não apenas aumenta a visibilidade do seu restaurante, mas também oferece uma acessibilidade direta aos potenciais clientes.
2. Influência na decisão de compra
Em segundo lugar, estudos mostram que a maioria dos consumidores pesquisa online antes de visitar um restaurante.
O Google Meu Negócio é uma ferramenta poderosa nesse aspecto, influenciando diretamente a decisão de compra.
Avaliações positivas, fotos atrativas e informações precisas sobre o seu negócio criam uma impressão positiva nos usuários, aumentando a probabilidade de eles escolherem o seu restaurante em vez de um concorrente.
Além disso, um perfil bem mantido e atualizado mostra profissionalismo e cuidado com a experiência do cliente.
3. Interação e engajamento com clientes
O Google Meu Negócio permite, por exemplo, que você interaja ativamente com os clientes. É possível responder a avaliações, seja para agradecer um feedback positivo ou resolver um problema mencionado, demonstrando um compromisso com a satisfação do cliente.
Além disso, recursos como posts e atualizações permitem compartilhar novidades, promoções especiais e eventos do seu restaurante, incentivando a participação e engajamento dos clientes.
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Como Funciona o Google Meu Negócio para Restaurantes
Para entender como funciona o Google Meu Negócio, é preciso saber que qualquer pessoa pode descobrir o seu negócio ao realizar uma busca.
De forma gratuita, a ferramenta ajuda as empresas a serem encontradas nos resultados de pesquisa do Google e do Google Maps. O internauta poderá visualizar as informações que você disponibilizar no seu cadastro, incluindo:
- Dias e horários de funcionamento;
- Fotos do estabelecimento;
- Pratos e valores no cardápio;
- Endereço;
- Site;
- Número de telefone;
- Links de delivery.
Como utilizar de forma inteligente os recursos do Google Meu Negócio para restaurantes?
Os clientes que já consumiram no seu restaurante conseguem avaliar o serviço do atendimento. Com base na pesquisa, os potenciais consumidores podem identificar se o estabelecimento agrada ou não.
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🚨 IMPORTANTE: Portanto, é preciso responder aos comentários dos usuários, incluindo as críticas, mostrando que seu negócio se preocupa com o atendimento ao cliente.
O Google informa os horários de pico no estabelecimento, permitindo que o cliente decida se prefere pedir um delivery ou consumir no local.
As rotas oferecidas pelo próprio Google Maps facilitam a chegada ao seu restaurante.
Conforme as informações e avaliações são feitas, o gestor pode acompanhar os dados e estabelecer estratégias para melhor atender seus clientes.
Como criar o Google Meu Negócio para restaurante em 3 passos!
Em primeiro lugar, é necessário ter uma conta no Google para acessar a ferramenta do Google Meu Negócio. Contudo, se você não tem ainda, não se preocupe! A inscrição é gratuita e o procedimento é simples.
Passo 1: Primeiro Login
A seguir, se você tem uma conta no Gmail para o seu estabelecimento, utilize os dados de login para fazer o primeiro acesso ao Google Meu Negócio.
Depois do acesso pelo login do Google, você será direcionado para uma página com os primeiros passos para incluir a sua empresa no Google.
Passo 2: forneça as informações solicitadas
Em segundo lugar, a próxima página irá perguntar informações sobre o seu restaurante:
- Nome;
- Categoria – restaurante self service, bar, restaurante japonês, pizzaria, hamburgueria, etc;
- Endereço;
- Telefone;
- Site;
- Link dos aplicativos de delivery;
- Se você faz entregas;
- Horários e dias de funcionamento;
- E mais.
Aliás, esta página é muito importante e deve ser preenchida com atenção. Assim, você precisa colocar informações verdadeiras, de acordo com o atendimento que você realiza.
Passo 3: conclusão do cadastro
Apesar de burocrática, esta etapa é essencial para a segurança da sua empresa e dos internautas que buscam informações.
A fase de confirmação do cadastro pode ocorrer de maneiras diferentes: via correio ou chamada de vídeo.
Isto é, a verificação do seu restaurante ficará pendente até que seja concluída a etapa. Só então as informações do negócio estarão disponíveis nas buscas do Google.
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Dica extra: adicione dados complementares
Para finalizar e alcançar melhores resultados, é possível complementar as informações do perfil do seu restaurante:
- Descrição do ambiente;
- Perfis nas redes sociais
- Menu e cardápio;
- Fotos dos pratos, da fachada, do salão, das embalagens, etc.
Dica Extra 2: acompanhe
Agora você precisa acompanhar os comentários e avaliações. Portanto, uma dica é colocar um alarme para toda semana (ou todo dia, dependendo do fluxo do seu negócio) checar se há alguma nova interação.
Sendo assim… 🤓
O Google Meu Negócio oferece uma plataforma valiosa para aumentar a visibilidade do seu restaurante, influenciar as decisões dos clientes e interagir de forma significativa com o seu público-alvo.
Ao estar atento e ativo na plataforma, você fortalece a presença online do seu negócio e cria conexões mais fortes com os clientes, o que pode se traduzir em mais visitas e fidelidade à sua marca, por exemplo.
Não deixe seu restaurante ficar de fora do mundo digital – o Google Meu Negócio existe por isso e é uma ferramenta poderosa que pode impulsionar o sucesso do seu negócio gastronômico!
Utilize a tecnologia a favor do seu negócio com o sistema KCMS
Por certo, você entendeu que a tecnologia proporciona vantagens de vendas para os estabelecimentos. Por isso, temos um convite para você:
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Com o sistema KCMS, você consegue, por exemplo, ter o controle sobre os pedidos de forma otimizada e com agilidade:
- POS (PDV): monte combos e controle o fechamento de caixa;
- Lançamento de produtos em comandas e mesas;
- Integração de vendas no salão e no delivery;
- Controle de entrada e saída dentro do estabelecimento;
- Controle do tempo de ociosidade das mesas;
- Display de produção para cozinha e bar;
- E muito mais!
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